E’ già passato un anno, anzi è volato! Mesi intensissimi. Nell’autunno del 2016 è nata coachingforhospitality.com perché avevo capito  che era il momento giusto per me, sentivo che era arrivato il tempo di mettere a disposizione di tutti qualcosa di diverso dalla “solita” consulenza alberghiera.

L’Ospitalità è qualcosa di diverso dalla Recettività. La recettività la possono fare tutti, è un insieme di procedure, la può fare anche un computer. Ospitalità  non è solo etica, ma valori  come: correttezza, trasparenza, rispetto. Vuol dire lavorare con il cuore e guardare i nostri ospiti negli occhi.

I Risultati dei nostri interventi

Il Clima sul posto di lavoro migliora. E’ impressionante comprendere come lo stare insieme tra colleghi diventi più piacevole e l’atmosfera nel team sia più positiva. Si creano obiettivi comuni e tutti acquisiscono consapevolezza.

Aumento delle tariffe in Hotel

Aumento delle tariffe in Hotel

La conseguenza di questa ritrovata armonia è la crescita del fatturato. Si! Non è un caso. Ciascun collaboratore, infatti,  cerca di sfruttare ogni occasione, il cross selling performa perché tutti si prendono cura dell’Azienda.

L’ospite allora è percepito come il mezzo per far bene il proprio lavoro.

La performance (e la tariffa) migliora.

Il risultato di questo rinnovato slancio sta tutto nelle performance degli Hotel che fanno un balzo avanti.

Alcuni dati (reali, ma per privacy abbiamo scelto di non citare le strutture)

L’hotel “…”, per esempio, in soli 30 giorni è passato da 8.6 a 8.8 su Booking;

Convivio in con il team di un Hotel

Convivio in con il team di un Hotel

Una seconda struttura ha scalato le posizioni di Trip Advisor passando da 6° a 1°posto; è migliorato su Booking passando da 8.7 a 9.00.

La Brand Reputation aumenta, il trust si consolida in un trend positivo e la struttura può AUMENTARE LE TARIFFE.

Tutti dati che impattano sul FATTURATO che registra incrementi anche del + 25%.

Nuovi progetti sono in arrivo con delle sessioni gratuite per i team, un atto di amore per far capire loro quanto li apprezziamo. Le risorse umane sono il dono più prezioso che le aziende possano avere.

Uno special thanks lo voglio rivolgere a chi lavora dietro le quinte :

Erica Simone, Marco Meli, Alberto Meoni … senza di voi non sarebbe stato possibile!

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Hospitality & Performance Coach

Founder of Coaching for Hospitality