Formazione 

MODULO 1

High Performance Team
Aumenta il fatturato allenando il tuo Team

Format da 8 – 12 ore

Il format è basato principalmente su performance e team – Il binomio perfetto per incrementare il tuo valore aziendale e profitto

Argomenti

  • Performance
  • Cosa è e come si sviluppa
  • Definizione di team
  • Le fasi del team
  • Obbiettivi del team e dei players
  • Il tuo team verso l’eccellenza

    MODULO 3

    Customer Care / Crea e sviluppa profitto dalla gestione ottimale dei tuoi OSPITI.

    Format 16 – 24 ore

    Argomenti

    • Ospitalità
    • Conoscere il nostro Ospite
    • Valorizzazione dell’Ospite interno ed esterno
    • Comunicazione
    • La qualità del servizio

          MODULO 2

          CoachRevenue Management

          Format base – 16 ore

          Come il CoachRevenue può rendere più efficace la nostra consapevolezza tariffaria.

          Argomenti

          • Segmentazione
          • Strategia
          • Offerta
          • USP
          • Brand Reputaion
          • Ottimizzazione vendita diretta

              MODULO 4

              Gestione delle lamentele

              Format 4 ore

              Argomenti

              • Come si gestisce una lamentela
              • Come si trasforma una lamentela in opportunità di marketing

                MODULO 5

                Comunicare Emozionando
                Rivolto a chiunque lavori al pubblico

                Format teorico e pratico con Grooming aziendale 4 – 8 ore

                Argomenti

                    • Valorizzare la nostra offerta attraverso la comunicazione efficace;
                    • Emozionare il nostro ospite con il nostro modo di comunicare
                    • Il bello della Persona dentro e fuori
                    • La cura che parte da noi e avvolge il nostro ospite